Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

  • Canada

  • États-Unis

  • International selon disponibilité

Les zones exactes apparaissent au paiement.

Délais de traitement

  • Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

Délais de livraison estimés

  • Canada : 3 à 7 jours ouvrables

  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 7 à 21 jours ouvrables

Les délais sont des estimations. Ils peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Frais d’expédition

  • Les frais sont calculés au paiement

  • Livraison gratuite possible selon les promotions en cours

Les taxes et droits de douane ne sont pas inclus, sauf indication contraire.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus.

  • Canada Post

  • UPS

  • FedEx

  • Autres partenaires logistiques

Le choix dépend de la destination et du type de produit.

Suivi de commande

  • Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition

  • Le suivi peut prendre 24 à 48 heures avant d’être actif

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus à cause d’une adresse incorrecte.

Colis perdus ou retardés

  • Un retard peut survenir hors de notre contrôle

  • Contacte-nous si le colis n’arrive pas après le délai estimé

Nous analyserons la situation avec le transporteur.